Windows 桌面端
适配 Windows 10 与 Windows 11 的 64 位系统，安装程序会自动检测运行库并补齐缺失组件，减少中途终止的情况。
- 预留 8GB 以上可用磁盘空间
- 支持自定义安装目录
- 覆盖安装会保留本地设置
01按设备选择安装包
不同设备对安装包的要求并不一样。先确认系统版本与处理器架构，再选择对应通道，可以避免下载完成后无法安装、启动即闪退的情况。以下通道均为官方直连，请勿通过第三方站点获取安装文件。
Android 移动端
提供 64 位与通用两种安装包，按机型选择可以减少安装后的占用与兼容问题，老机型建议使用通用版本。
- 系统版本需为 Android 8.0 及以上
- 安装时需允许浏览器来源应用
- 首次启动按提示完成存储授权
iOS 与 iPadOS
通过官方通道完成下载与信任设置，安装结束后再打开应用，可以避免出现证书未受信任的提示。
- 系统版本需为 iOS 13 及以上
- 安装前保留 2GB 以上可用空间
- 在设置中完成描述文件信任
鸿蒙 HarmonyOS
针对鸿蒙内核单独打包，安装包结构与安卓版本不通用，混装容易出现无法启动或功能缺失的现象。
- 适配 HarmonyOS 4 及以上版本
- 请勿与安卓安装包混用
- 升级前建议关闭省电模式
网页版免安装入口
不改动本地环境，打开浏览器即可进入，适合临时使用或存储空间有限的设备，登录后数据与客户端同步。
- 推荐使用主流浏览器近两个大版本
- 首次进入需要加载基础资源
- 网络波动时会自动重新连接
增量更新补丁
已经安装过客户端的设备只需下载变化部分，补丁体积明显小于完整安装包，更新过程中断后可以继续。
- 补丁必须与当前版本号对应
- 中断后重新进入可续传
- 更新完成后自动清理临时文件
历史版本回退
部分设备升级后出现画面异常或运行缓慢，可以回退到上一个稳定版本，回退前请先备份本地数据。
- 回退前导出本地设置与存档
- 保留最近三个稳定版本
- 回退后建议暂时关闭自动更新
安装报错排查
覆盖安装终止、启动闪退、卡在初始化画面等常见问题，按照顺序清理再重装，多数情况可以自行解决。
- 先临时关闭安全软件拦截
- 彻底清理上一次安装残留目录
- 附带报错码提交服务工单
02安装与升级步骤
从确认设备信息到完成版本核对，整个过程通常不超过十分钟。按顺序执行可以少走弯路。
01
确认设备与系统版本
先在设置中查看系统版本与处理器架构，再挑选对应的安装包，避免下载到不匹配的文件。
02
选择就近下载通道
页面提供的通道均为官方直连，下载过程中请保持页面开启，避免中断后需要重新开始。
03
完成安装并按提示授权
安装到非系统盘可以减少权限冲突，首次启动时按提示完成必要的存储与通知授权。
04
核对版本并查看更新记录
登录后核对客户端内显示的版本号，与更新记录中的最新版本保持一致即可正常使用。
-
安装路径留出足够空间
更新与缓存会占用额外空间，建议为安装目录预留两倍于安装包大小的容量。
-
保持网络稳定
下载与更新期间尽量不使用代理工具，网络切换频繁会导致文件校验失败。
-
升级前查看更新说明
更新记录会列出本次调整范围，涉及设置的变动会提前标注，便于判断是否需要先备份。
03文件校验与安全确认
安装包在发布前会生成唯一校验值，下载完成后比对一次，可以确认文件在传输过程中没有被改动。这一步只需要几秒钟，却能省去不少麻烦。
-
核对文件大小与版本号
下载完成后先比对文件大小，与版本说明中标注的数值一致再进行安装。
-
比对官方公布的校验值
使用系统自带的校验工具计算文件摘要，与下载页公示的数值逐位比对即可。
-
校验不一致时重新下载
若数值不符，请删除文件后从官方通道重新获取，不要尝试强行安装。
04常见问题
整理下载与安装过程中反馈较多的几个问题，按步骤操作后仍未解决，可以提交设备信息获取协助。
多数通道支持断续传输。请先确认下载目录中是否留有未完成的临时文件，重新进入下载通道后系统会尝试续传。如果提示文件已损坏，请删除残留文件再重新下载，并尽量使用有线网络或稳定的无线网络环境，避免在传输过程中切换网络。
通常是因为本地残留了旧版本的组件。请先卸载当前客户端，清理安装目录与缓存目录，然后从下载页获取最新完整安装包重新安装。若使用增量补丁更新，需要确认补丁对应的版本号与本地版本一致，跨版本升级建议直接使用完整安装包。
这是系统对浏览器下载文件的常规提醒。安装前请确认文件来自本页提供的官方通道，并已完成大小与校验值比对。安装完成后可在系统设置中关闭该来源的安装权限，不要长期保持开启状态。
需要。安装包与系统平台、处理器架构一一对应，不同设备应获取各自的版本。账号信息与设置随登录同步，安装后使用原有方式登录即可继续使用，无需重复提交资料。
05继续了解其它服务
下载与安装之外的常见需求，可以在下面两个通道中找到对应入口。
